Teslim ve Garanti Şartları

Teslim süreci

Teslim tarihinden yaklaşık 45 gün önce alıcımızla randevulaşarak daireyi birlikte geziyoruz. 60 maddelik kontrol formu iki taraf tarafından doldurulup imzalanıyor. Tespit edilen eksikler en geç 15 gün içinde giderilir ve ikinci kontrol yapılır.

Anahtar teslimi

Eksik listesi kapatıldığında, ödeme yükümlülükleri tamamlanmış alıcılara anahtar teslim edilir. Teslim sırasında dairenin garanti belgeleri, kullanım kılavuzları, tesisat şeması, enerji kimlik belgesi ve site yönetim planı içeren teslim dosyası verilir.

Garanti kapsamı

• İmalat kaynaklı arızalar: teslimden itibaren 5 yıl
• Su ve ısı yalıtımı: teslimden itibaren 5 yıl
• Mekanik ve elektrik tesisat: teslimden itibaren 3 yıl
• Beyaz eşya ve cihazlar: üretici firma garantisi kapsamında
• Taşıyıcı sistem: mevzuatın öngördüğü sorumluluk süreleri

Kapsam dışı durumlar

Kullanım hatası, izinsiz tadilat, yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler, doğal afetler ve normal aşınma garanti kapsamı dışındadır. Daire içinde taşıyıcı olmayan duvarlarda değişiklik yapılacaksa, işlem öncesinde teknik ofisimizden yazılı görüş alınması gerekir.

Arıza bildirimi

Arıza bildirimleri 0850 302 76 40 numaralı hattan, WhatsApp üzerinden veya site yönetim panelinden yapılabilir. Su kaçağı, elektrik arızası ve asansör arızalarına aynı gün müdahale edilir; diğer taleplerde ortalama çözüm süresi 3 iş günüdür.

Teslim sonrası memnuniyet görüşmeleri

Teslimden sonraki 6. ay ve 1. yıl dönümünde ekibimiz her daireyi arayarak memnuniyet görüşmesi yapar. Bu görüşmelerde toplanan geri bildirimler, bir sonraki projemizin teknik şartnamesine girer.